Die "Cerritos" ist auf dem Weg nach Cardassia Prime für Friedensverhandlungen, als sie plötzlich umgeleitet wird, um "diplomatische Kleinigkeiten" nach Gelrak V zu liefern. Dies verärgert Captain Freeman, die das Gefühl hat, dass die "Cerritos" von der Sternenflotte nicht ernst genommen wird. Die Ensigns zeigen Tendi die Tradition der "Pufferzeit", bei der die Besatzung der unteren Decks zwischen den Aufgaben entspannt. Boimler verrät dies versehentlich an Freeman, die daraufhin strenge Zeitvorgaben für alle Aufgaben einführt. Das Schiff versinkt im Chaos, da die Besatzung versucht, ihre Arbeit rechtzeitig zu erledigen, und in diesem Durcheinander nimmt das Außenteam das falsche Geschenk mit nach Gelrak V. Die Bewohner von Gelrak V fühlen sich dadurch beleidigt und greifen die "Cerritos" an. Die Besatzung kann nicht reagieren, bis Boimler Freeman daran erinnert, dass sie ihre Aufgaben in ihrem eigenen Tempo erledigen müssen. Freeman hebt die Zeitvorgaben auf, und die Crew kann sich auf die Abwehr der Angreifer konzentrieren. Später führt Freeman ein neues Prinzip ein, das als "Der Boimler-Effekt" bekannt wird: Es ermutigt die Besatzung, Abkürzungen zu nehmen, die Regeln nicht stur zu befolgen und "Pufferzeit" einzuplanen, wann immer sie es für richtig halten. Dies führt bei dem regelkonformen Boimler zu großem Unmut.
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